学信访条例心得总结 第1篇
对信访工作要有高度的认识。信访工作代表党和政府与群众发生的最直接关系，是通过自身卓有成效的工作，维护党和政府在群众中的声誉，维护人民群众的正当权益，坚持党的利益同人民利益的一致性。“为人民服务”是信访工作的根本出发点。要有优秀的`思想政治素质，这是做好信访工作的基础。随着社会的发展，体制的转轨，各种新情况、新问题、新矛盾不断涌现。信访部门作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带”，反映国情民意的“晴雨表”的过程中，发挥了不可替代的积极作用。
学信访条例心得总结 第2篇
来_实习虽然时间不是很久，但是给我的感触却是很深的。
态度。态度决定一切，在_的工作更是如此，在接待群众的过程中，有些人可能情绪激动，态度恶劣。语气生硬。但是我们要保持一种平和的心态，抱着一种公正的立场去分析，劝解每一位需要帮助的群众。这就要求我们能够很好地控制，调整只记得心态，端正态度。
专业。面对纷杂的'上访群众，各种矛盾需要我们去化解，这就要求我们拥有广泛的专业知识，特别是现在团场现代化建设正如火如荼的进行着，各种矛盾集中爆发，这就需要我们拥有广泛的专业法律，政策知识和良好的调节技巧。
思维。敏锐的思维是化解矛盾的必备条件，当事人的叙述基本都是偏向有利于自己的方面，那么在当事人进行叙述的时候我们就要明锐的发现他陈述过程中自相矛盾的地方，并适当发问，引导当事人述说重点，挖掘事实的真相，这就要求我们拥有敏锐的思维能力，细致的观察能力，良好的表达能力。
倾听。听的多比说得多更好，能做一个良好的听众也是一门学问，在合适的时候点头，在适当的时候应答，在必要的时候表达自己的赞同，这在一定程度上能很好的缓解那些情绪激动的群众的情绪，获取他们的信任，只有这样才能更好地调节纠纷，解决矛盾。
谦虚，谨慎，不断地学习充实自己，真诚的态度对待每一位上访群众，以正确的观点看待每一位上访群众，把他们的困难当做自己的困难，在工作中不断完善自己。
学信访条例心得总结 第3篇
要加强对学习宣传贯彻《条例》的组织领导，认真谋划好组织好本地区本系统学习宣传贯彻工作，迅速掀起学习宣传《条例》的热潮，在全社会形成浓厚氛围；
要扎实抓好学习宣传贯彻《条例》经验、做法的宣传、交流，不断提升干部队伍做好群众工作的能力水平，努力形成推动信访工作高质量发展的整体合力；
要认真组织开展好《条例》宣传月活动，紧扣活动主题，充分发挥自身资源优势，丰富创新宣传月活动的载体，运用群众喜闻乐见的各种方式，组织开展形式多样的学习宣传活动，推进《条例》进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，发动全社会广泛参与，进一步提升《条例》知晓度，不断增强群众依法信访意识，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境；
要始终坚持人民至上，牢固树立“人民信访为人民”的工作理念，着力畅通信访渠道，加强基础，强化规范，扎实抓好集中治理重复信访等各项工作的开展，尽心尽力、千方百计解决好群众的'利益诉求、解决好群众“急难愁盼”的问题，不断提升群众的获得感、幸福感、满意度。
学信访条例心得总结 第4篇
纵观信访二字，发现其很有特点，“信”字由“人”和“言”组成，“访”字由“言”字旁加个“方”字，意为党和政府设立_就是给老百姓提供一个讲话的地方，而且是讲那些以解决问题的话的地方，所以如何接待来访群众，是我跟班一个月来一直在思考的问题。初到_跟班已有一个月，发现信访工作的重中之重在于接访。
井冈山的接待工作很多，如何接待上访群众就成了我到_面临的第一个难题，在商务局4年的工作，一直都是以接待客商为主，接待的主要方向是让其投资，同为接待，_面对的是群众，主要方向是解决群众解决不了的事情，接访中群众的情绪是有严重的偏差的，这就更需要信访干部晓之以情，动之以理。在我看来，做群众工作、信访工作一定要有方法，“春风润物细无声”我们要春风化雨般的.解决矛盾。
这一个月，我发现_的领导干部们有一个共同特点——微笑，无论是遇到多么棘手的上访事件，他们都是微笑面对，正是这种力量化解了一个个的矛盾纠纷。“人不伤心不落泪，民无难事不上访”，我们要感同深受般的了解上访群众的难处，知道他们所需、所想才能将信访工作落到实处。
信访是个欢笑与泪水并存的事业，看的见人性的最善面也能认识到人性的最恶面，调解工作无法开展时，总是会有群众热心帮助，遇到一些恶性的事件时，我们更要武装起来化解这些事件。
学信访条例心得总结 第5篇
7日，_中央、_印发的《信访工作条例》全文公布，条例共6章50条，自今年5月1日起施行。9000多字的条例详尽规定了信访工作的各环节事项，一些重点信息值得关注。条例明确，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。通读学习，受益良多，现浅谈几点体会：
一、畅通信访渠道，倾听民众心声。
信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。信访部门作为党和政府的耳朵，倾听群众心声，决不能闭眼塞聪。条例规定，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项;各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其信访接待场所或者网站公布于信访工作相关的法律、法规、规章事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。信访工作要坚持以人为本，畅通信访渠道，既方便了人民群众，也加强了党和政府与人民群众的联系。
学信访条例心得总结 第6篇
近期，_中央、_印发了信访工作条例（以下简称条例），要求各地区各部门认真遵照执行。组织部门的信访工作也是组织工作的重要组成部分，对于落实党的政策、化解矛盾、维护稳定、密切党群干群关系、服务组织工作中心任务有着不可替代的作用。组织部门要不断提升对做好新形势下信访工作重要性的认识，通过实现信访工作三变，将自身打造成为名副其实的党员之家、干部之家和人才之家，努力为组织工作整体的创新发展营造一个良好的内部和外部环境。变百姓上访为干部下访。
变群众上访为领导主动下访，是我们党的优良传统和作风，是每个领导干部应尽的责任和义务。组织部门在与干部群众打交道时，要自觉摆正位置，牢固树立信访无小事的思想，把干部群众的来信来访作为组织工作改进服务质量的助推器，对干部群众反映的问题要力争在一线调查研究，在一线协调处理，在一线排查化解，真正做到时刻与群众保持同频共振。同时，要通过下访督促组工干部努力学习有关组织工作的政策规定，不断加强政治修养，做到政治坚定，业务精通，使组工干部特别是信访工作人员为群众服务的意识进一步增强、态度进一步改善、水平进一步提高，切实为群众解决一些实际问题。变无备应访为热情迎访。
信访工作是反映社情民意的晴雨表。组织部门要建立和完善信访工作机制，积极探索推行组织部长接待日制度领导包案制度领导阅批来信制度信访工作量化考核制度信访工作责任追究制度等一系列有效处理信访工作制度，形成人人有责任的良好工作格局。组工干部特别是接访干部要不断优化服务干部群众的能力和水平，从接听好每一个电话，接待好每一位来访人员等小事做起，放下架子、扑下身子，一张笑脸迎人，一句问候待人，一杯茶水敬人，一颗诚心感人，既要确保案件能快查快结，取信于民，又要摸清具体情况，保证信访案件处理质量、不留任何尾巴，让来访的党员干部群众体会到组织部的门好进、脸好看、话好听、事好办，真正让服务对象有困难愿找、有委屈愿诉、有成绩愿分享，增强对组织部门家的归属感、依赖感、信任感。变被动接访为主动预访。
学信访条例心得总结 第7篇
按照党委中心组理论学习专题计划，我参加了8月x日进行的第五期党委中心组理论学习，主要学习《广东省信访条例》。《条例》已经20xx年x月x日广东省第十二届_常务委员会第七次会议通过，并于20xx年x月x日起施行。
《条例》的颁布实施，这是我国政治生活中的一件大事，对于进一步化解社会矛盾、规范信访秩序，推动和谐社会建设，都具有十分重要的意义。通过学习新《信访条例》提高了自身的法律素养，对今后的日常工作也极具有指导意义。
《条例》的颁布实施是我省深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，进一步推进信访工作法治化建设的重要举措，是我省适应信访工作新形势和新任务需要，深入推进信访工作改革和发展的重要步骤，标志着我省信访工作进入了新的历史阶段。《条例》的颁布实施，对于进一步畅通信访渠道，依法规范国家机关及其工作人员的信访工作行为，依法规范群众的信访行为，依法规范源头预防，维护人民群众的合法权益，维护正常的信访秩序，维护社会公平正义，密切党和政府与人民群众的联系，构建社会主义和谐社会，为我省加快实现“三个定位，两个率先”目标创造良好的社会环境，具有十分重要的意义。
条例为群众敞开信访“大门”
目前社会上有一种误解，认为制定信访条例是为了不让当事人上访，部分群众认为是提高了信访的门槛。制定信访条例不是把信访的
大门关闭或收窄，而是更大范围、更大限度地在法律允许的范围内畅通群众上访、信访的渠道，敞开“大门”，降低门槛，方便信访群众的信访活动与表达合法诉求。
“现在有些群众到有关部门去信访，但迟迟得不到解决，随后群众信访的层级越走越高，造成秩序越来越乱，条例的制定就是要解决这个问题，让群众的信访活动更方便、更有序、更有效。”
信访工作必须畅通渠道。新修订的《信访条例》自始自终都贯穿着畅通信访渠道这条主线贯彻《信访条例》，畅通信访渠道，就必须从信息公开透明、渠道高效便民、人员诚实守信等多方面做好工作。同时必须维护信访秩序。一个良好的信访秩序，不仅是确保社会稳定、构建和谐社会的需要，也是维护信访人自身权益的需要。这次《信访条例》的修订，充分体现了既要有效保护人民群众的合法权益，又要建立良好信访秩序、确保社会稳定的基本要求。要有效的维护上访群众的合法权益，就必须同时建立良好的信访秩序，实现维护权益与维护秩序的统一。作为我们学校来说，我想信访也是一项很重要的工作。其中最大的一块可能要算是面对家长的各种投诉了，如何正确处理好家长的投诉，我们要认真学习新修订的《信访条例》，依法办事。通过学习深刻认识到，该条例作为全国首部规范信访工作的地方性立法，在诉访分离、强化网络信访、建立重大信访问题倒查责任、重大公共利益事项听证等方面建立了一系列核心制度，对信访工作进行了全面的规范与明确，让信访活动更方便、更有秩序、更有效果，并要求信访人要依法信访。
总之，新《信访条例》的基调凸显了“规范”，我们的日常工作上也不例外，科学、民主决策，依法履行职责，就可以避免就信访抓信访，从而从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。
20xx年x月x日
学信访条例心得总结 第8篇
能力又包括协调能力和表达能力。协调能力，群众来访可能会涉及到各个政府机构和部门。作为接待人员必须了解和熟悉各个政府部门的职能额责任，这样才能把来访人员的问题分解到具体部门，分解到每个部门后，还要给相关部门的负责人协调,使来访群众的问题得到快速解决，让来访群众早日安心；表达能力，表达能力的强弱直接关系到来访群众对党和政府政策的理解和接受，部分来访群众来访的.原因很简单，就是对政策的不理解和误读，并不是对基层政府部门不满意，这也暴露出相关基层工作人员对党和政府政策精神未领悟、未吃透，在给群众解答政策时候按自己的理解给予一知半解的解答，致使群众对党和政府好的政策进行误解。另外，表达方法的恰当与否关系到来访人员是否能顺利减轻抵触心理、转变错误思想观念、放弃无理要求等来访中存在的普遍问题。
学信访条例心得总结 第9篇
19号开始局领导安排我在_实习，转眼一周过去了，一周时间里共计接待来访人员14人次。在每次的接待过程中我都认真作了记录，接访过后仔细体会，总结了一些不成熟的想法和经验，希望能与各位同事分享、学习：
常言道：有一个好的态度就能成功一半。无论来访群众人多人少、所需处理问题难度是大是小、教育水平是高是低、家庭出身如何，作为一名接待人员，接待态度必须始终如一。只要群众来，就没小事儿。只要群众来就是想让上级部门给予他指导和帮助，使其面临的问题和困难能在尽可能短的时间里能顺利解决。无论来访群众的.态度是好是坏、情绪是否激动，作为接到人员必须热情接待、认真倾听、耐心解答，这样才能让群众转呗你他们对基层党委和政府的偏见和误解，使党和政府的光辉形象不在他们心里受到影响，让他们感受到党和政府对他们的关心和温暖。这样才能顺利的开导他们。
学信访条例心得总结 第10篇
要深刻认识《信访工作条例》的重要地位和重大意义，切实增强贯彻落实的政治自觉、法治自觉、检察自觉。以贯彻落实《信访工作条例》的'实际行动体现捍卫“两个确立”、做到“两个维护”，服务好党和国家工作大局，践行好以人民中心的发展思想。把宗旨意识、为民情怀贯彻到检察工作各方面全过程，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
要紧扣贯彻《信访工作条例》的根本要求和关键环节，以检察能动履职切实增强贯彻落实的成色质效。把释法说理贯穿司法办案全过程，把司法救助开展在办案前端，充分发挥公开听证化解矛盾的积极作用。强化诉源、访源治理，把矛盾化解在源头。
要对标对表《信访工作条例》规定的责任体系和责任内容，以健全完善机制夯实检察信访工作基础。着力提升信访工作能力，通过专题培训、专题研讨、岗位练兵、实战操作方式，加强对《信访工作条例》的学习贯彻，全面提升检察人员的法律政策运用、群众工作等能力。建立健全年轻检察干警和新录用干警到信访工作岗位锻炼制度，贴近群众、深入群众、服务群众。
学信访条例心得总结 第11篇
《条例》围绕做好新时代信访工作的体制机制、职责任务、处理程序、监督体系等进行顶层设计，共6章50条，主要有以下四个方面内容：
一是规定做好新时代信访工作的总体要求。明确了《条例》的制定目的和依据、适用范围，对信访工作的地位作用、指导思想、主要原则及工作要求等作出规定。
二是规定信访工作体制和工作格局。确立了党领导下的信访工作体制和格局，明确党委、政府、信访工作联席会议、信访部门以及各方力量在信访工作中的`定位和职责，同时明确了信访工作保障措施。
三是规定信访事项处理程序。明确各类信访事项提出、受理、办理的形式、渠道、程序和方式，体现了党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关等处理信访事项不同的程序要求。
四是规定信访工作监督体系。健全信访工作监督机制，对责任追究的情形和方式等作出明确规定。
学信访条例心得总结 第12篇
今天上午，我县组织300多名干部进行了《信访工作条例》的培训学习，深刻感受到了依法治国的贯彻落实。当前，群众的上访问题比较多，比较难以解决，困扰着许多部门，影响着各级干部的许多精力。我们说，群众上访没有什么可怕的：有道理的解决，没道理的解释，无理取闹的、违法的处理。信访工作走上法治化轨道，增强各级干部的法制意识，就是武装各级干部，用法制管理社会、管理人民群众。法制，是一把双刃剑，一方面管理人民，另一方面管理干部。信访工作走上法治化轨道，就是消除群众“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的混乱状态。从领导干部的依法行政、依法办事、秉公办事中，使群众的上访、闹访等事件逐步减少，则我们的社会就进入正常的法制轨道啦!
群众上访，说明我们管理、治理社会的工作有问题，是正常的`;他们上访，就是要把我们没有处理好的问题纠正过来，是对我们工作的支持。因此，我们切不能因为那个地方发生了上访上访的事件，而不是根据上访的内容去处理基础的干部。过去，许多基层干部害怕发生上访事件，一方面派人在北京，另一方面雇人看守老上访户，结果形成很坏的影响，造成基层“乱捂盖”上访群众，一到关键时期，就派人跟踪，乱花了许多钱，浪费了许多人力、物力和精力，把正常的群众上访演绎到了其他方面去了，而且“惯坏”了上访群众，这不是应该的。
群众来上访，我们接访，就要向群众说清楚：这个问题应当不应当解决，应当怎样解决，把有关的内容向群众交待清楚，决不能使群众因为一个问题而形成多次上访，还要给群众拿上字据。而那些不能、不应当解决的，或者应当走法律程序的，应当向群众解释清楚。而那些闹访的，要坚决处理，决不能给“留下”可乘之机;我们不把握原则，不进行必要的斗争，谁“耍赖”就可以得到不应有的好处，那怕是一点儿也不行，为了大家的利益不能开坏的口子。
我们的政策内、外都有人，大部分人得到利益，一部分人没有利益，那么政策就要研究好得到的人如何补偿没有利益的人;补偿合理，则政策正确，反之则错误。过去的“三拍”干部，觉得自己很有才能似得：没有公开招标的工程，开发商的利益“太”丰厚了，都无法与施工方签订合同了，结果闹出上访事件的;人口密集，设计的道路不能容纳的;水、电、路;通讯、医疗、教育的;当前、今后和将来的，都要科学、合理的，绝对不能“三拍”的。如果今后继续因为“三拍”而引发了群众上访，则《信访条例》规定了问责机制，所以我们的干部把握好自己的原则和职责。双向责任书，具有沉甸甸的分量的。
想腐不能腐，不作为、渎职也不行，人民的公仆只有为人民服务啦!